I. Général

1.1. Le site internet de WITH-BY- (W-B), dont l’adresse est https://www.with-by.com/ (le « Site Web »), est une plateforme e-commerce créée, développée et gérée par WITH-BY- (« WITH-BY- » et/ou « nous »), une SAS, société par actions simplifiée, au capital de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 502 155 682, dont le siège social est situé au 234 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France, et représentée par Monsieur Johnny Rabines, en qualité de Président. Notre numéro de TVA intracommunautaire est : FR44939957494. Vous pouvez joindre notre service client par email à customers@with-by.com ou via notre formulaire de contact dans la section “Contact” de notre site.

1.2. Le Site Web est édité par la société WITH-BY-, située au 234 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France. Le Site Web est hébergé par la société IONOS SARL (7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, 431 303 775 RCS Sarreguemines, tél. : 0970 808 911, info@IONOS.fr).

1.3. Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») créent un contrat entre le client (« Client » et/ou « vous ») et WITH-BY-. Le Client est un consommateur final, personne physique (et non une société) qui achète les produits ainsi que les accessoires WITH-BY- (le(s) « Produit(s) ») pour tout usage autre qu’un usage professionnel, de revente ou de distribution. Tout achat réalisé dans le but d’un usage professionnel, d’une revente ou à des fins de distribution est strictement interdit. Toute personne qui ne rentre pas dans la définition de Client doit contacter le Service Client de WITH-BY- par email à customers@with-by.com ou via notre formulaire de contact dans la section “Contact” de notre site.

1.4. Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes CGV avant de commander sur le Site Web WITH-BY- des Produits et/ou Services WITH-BY-. En passant une commande sur notre Site Web, vous acceptez d’être lié contractuellement à WITH-BY- et de vous soumettre aux dispositions des présentes CGV et éventuellement à celles particulières à certains Services WITH-BY-. De plus, vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité de WITH-BY-, qui s’appliquent de manière générale à tout usage du Site Web. WITH-BY- se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et à sa seule discrétion. Les dispositions modifiées des CGV prendront effet à la date de la « Dernière mise à jour » indiquée en bas de cette page et s’appliqueront à toute nouvelle offre ou commande passée, quelle que soit la relation antérieure liant WITH-BY- et le Client. Sous réserve de preuve contraire, les données enregistrées sur le Site Web établissent la preuve de toutes les transactions intervenues entre WITH-BY- et le Client.

II. Commandes sur le Site Web et paiement

Passer une commande. 2.1. Les commandes se font sur notre Site Web. 2.2. WITH-BY- n’accepte que les commandes dont la livraison sera effectuée dans les pays dans lesquels WITH-BY- vend sur son Site Web. La liste des pays éligibles est susceptible de faire l’objet de modifications par WITH-BY-. Les commandes à destination de pays non inclus dans cette liste ne peuvent être honorées par WITH-BY- pour l’instant. 2.3. Le Client doit vérifier que les détails de sa commande et que les prix mentionnés sont corrects au moment de valider son panier. Une fois la commande passée, elle ne pourra plus être modifiée et le Client en sera responsable. S’en suivra l’envoi par WITH-BY- au Client d’une confirmation électronique de sa commande à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande (la « Confirmation de Commande »). La Confirmation de Commande vaut confirmation de la réception de la commande par WITH-BY-, mais non son acceptation. WITH-BY- se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande, après qu’elle a été passée, à tout moment et pour tout motif, incluant notamment les raisons mentionnées ci-dessous. 2.4. WITH-BY- se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment et de corriger les éventuelles erreurs de prix. Lorsque le prix affiché sur le Site Web d’un Produit est manifestement erroné (vil prix), WITH-BY- se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes dudit Produit, même si le Client a reçu une Confirmation de Commande et/ou si le paiement de la commande a été réalisé. Si vous avez payé votre commande à un prix erroné et que votre commande a été annulée, WITH-BY- vous remboursera le montant du prix payé. 2.5. Si le Client délivre des informations erronées lors de sa commande, des retards dans son traitement sont à prévoir. WITH-BY- ne sera en aucun cas tenu responsable du retard du fait du Client. WITH-BY- se réserve également le droit d'annuler ou de refuser toute commande invalide ou incomplète (par exemple : adresse e-mail et/ou adresse de facturation ou postale invalide ou absente, défaut d’information essentielle), en cas d’insolvabilité du Client ou s’il y a déjà eu des problèmes de paiement ou des conflits avec le Client. Dans ce cas, un e-mail de notification d’annulation ou de refus de la commande sera envoyé au Client.

Disponibilité des Produits et contrôle des fraudes. 2.6. Le Client reconnaît que les Produits sont proposés à la vente sur le Site Web dans la limite des stocks disponibles et des capacités de production. 2.7. En cas d’indisponibilité d’un Produit, WITH-BY- s’engage à fournir les meilleurs efforts pour en informer le Client avant qu’il ne reçoive la Confirmation de Commande. 2.8. Pour éviter toute fraude, WITH-BY- se réserve le droit de (i) réclamer des informations complémentaires auprès d'un Client et/ou (ii) de réduire une quantité anormalement élevée de Produits commandés.

Paiement en ligne. 2.9. Divers moyens de paiement sécurisé sont disponibles pour l’achat de Produits disponibles sur le Site Web, dépendant de la zone géographique où vous commandez votre Produit, telles que le paiement par carte bancaire de débit ou de crédit, virement bancaire, PayPal ou encore par E-Carte cadeau WITH-BY-. La liste des différents moyens de paiement est susceptible d’être modifiée à tout moment par WITH-BY-. Le Client ne sera débité qu’une fois que la commande sera reçue par WITH-BY- et que le Client aura reçu par e-mail la Confirmation de Commande. WITH-BY- n’honorera aucune commande de Produit tant qu’il n’aura pas validé et reçu le paiement complet. 2.10. Les prix des Produits figurant sur le Site Web sont indiqués en devise nationale du pays de domicile du Client, toutes taxes comprises.

III. Livraison et réception des Produits commandés sur le Site Web

3.1. Les frais de livraison sont pris en charge par WITH-BY- sauf si le Client opte pour un mode de livraison non-standard proposé éventuellement lors de sa commande, auquel cas des frais supplémentaires seront à la charge du Client. Le montant de ces frais est communiqué au Client préalablement à l’étape de validation de sa commande. 3.2. Les dates de livraison indiquées dans la Confirmation de Commande sont à titre indicatif et dépendent notamment du temps de fabrication des Produits. À défaut de livraison dans un délai de trente (30) jours (ou délai supérieur spécifiquement indiqué sur la fiche produit en cas de fabrication à la demande) à compter de la date de la Confirmation de Commande, le Client est en droit de demander la résolution de la vente et sera remboursé du montant de la commande annulée ainsi que des éventuels frais de livraison. 3.3. La livraison sera réputée avoir été effectuée lorsque le Produit sera livré par le transporteur, sous sa seule responsabilité, à l’adresse indiquée par le Client. En cas de problème avec la livraison du colis, WITH-BY- contactera le transporteur pour qu’il effectue une enquête qui peut prendre jusqu’à trente (30) jours. Passé ce délai, une décision sera prise par WITH-BY-, aux vues des résultats de l’enquête et à sa seule discrétion. 3.4. Si personne n'est disponible à l'adresse du Client pour réceptionner la livraison, le transporteur laissera un avis de passage au Client comprenant des instructions pour reprogrammer la livraison pendant une période déterminée ou pour qu’il récupère sa commande dans un point relais à proximité. 3.5. Si le Client ne peut pas réceptionner sa commande pendant la période de mise à disposition du colis en point relais ou n’accepte pas une reprogrammation de la livraison, WITH-BY- se réserve le droit d’annuler la commande et en conséquence de rembourser le Client (déduction faite des frais de retour) et de remettre le Produit en vente. 3.6. Sans préjudice de la garantie légale des Produits résultant de la loi applicable, le Client doit vérifier l'état apparent du colis et du Produit à la réception. 3.7. Si le Produit et/ou son emballage est visiblement endommagé au moment de la livraison (avarie de transport), il relève de la seule responsabilité du Client de refuser la livraison, d'émettre des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison et d’en informer immédiatement WITH-BY-. 3.8. Le Client doit signaler toute avarie due au transport (colis écrasé, ouvert, produit cassé) dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrables à compter de sa date de réception. Pour les défauts de conformité (panne, produit ne correspondant pas à la description), les délais de la garantie légale s'appliquent (voir section VII). 3.9. Si le Client ne décline pas la livraison d’un Produit dont l'emballage est manifestement endommagé sans émettre de réserves, les recours contre le transporteur pourraient être limités.

IV. Réserve de propriété et transfert de risques

Réserve de propriété. 4.1. Sous réserve de disposition écrite contraire, la propriété des Produits vendus est transférée au Client après réception par WITH-BY- de la totalité de son paiement, incluant éventuellement les frais de livraison et taxes. En l’absence de paiement de la commande par le Client, WITH-BY- se réserve le droit de reprendre les Produits, à la charge exclusive du Client, ou de suspendre leur livraison. Transfert de risques. 4.2. Le transfert des risques relatifs aux Produits au Client intervient à compter de la réception des Produits par le Client à l’adresse indiquée dans la Confirmation de Commande.

V. Droit de rétractation

Délai d’exercice du droit de rétractation. 5.1. Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit légal de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du Produit acheté sur le Site Web. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit par le Client. Si le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Extension de la période des retours de Noël 5.1.1. Les produits achetés sur with-by.com entre le 1er décembre et le 24 décembre de l'année en cours peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. Toutes les autres conditions générales prévues dans les Conditions Générales de Vente de WITH-BY- sont toujours applicables.

Conditions d’exercice du droit de rétractation. 5.2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra contacter WITH-BY-, au maximum dans les quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande, via le formulaire de contact disponible sur le Site Web ou par email à customers@with-by.com. 5.4. Si le Client use de son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge, sauf mention contraire explicite de WITH-BY-. Le Client doit renvoyer les biens au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Le Client est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. 5.5. Tout retour doit être réalisé selon les instructions du Service Client. Nous recommandons l'utilisation d'un transporteur fournissant un numéro de suivi. Si le Produit est perdu ou endommagé pendant le transport retour organisé par le Client, la responsabilité incombe au Client. 5.6. En cas de suspicion de fraude ou d'abus, WITH-BY- se réserve le droit de refuser le remboursement ou de demander des justificatifs supplémentaires avant de procéder au remboursement. 5.7. Le retour doit être complet (Produit, accessoires, notices). Si le retour est incomplet ou si le produit a été endommagé par le Client au-delà d'une simple manipulation de test, WITH-BY- se réserve le droit d'appliquer une décote sur le remboursement correspondant à la perte de valeur du Produit. 5.8. Le Produit doit être retourné à l'adresse qui sera communiquée au Client par le Service Client lors de la validation de la demande de retour. 5.9. Sous réserve du respect des conditions prévues par la présente section, WITH-BY- remboursera au Client le montant total de la commande (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération du Produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

VI. Force Majeure

La responsabilité de WITH-BY- est expressément exclue, et un manquement à ses obligations ou une violation des présentes CGV ne pourra pas être opposé à WITH-BY-, en cas de pertes, de dommages ou de retards subis par le Client qui résulteraient de causes hors du contrôle de WITH-BY-, comme notamment et sans limitation, les cas de force majeure, guerres, émeutes, catastrophes naturelles, épidémies, grèves, pannes de télécommunication ou pannes de courant.

VII. Garantie

Garantie Commerciale WITH-BY- 7.1. Sans préjudice de la Garantie Légale, WITH-BY- garantit les Produits pendant une durée de vingt-quatre (24) mois contre tout défaut matériel de fabrication et de matériaux, sous réserve d’une utilisation normale du Produit (la « Garantie WITH-BY- »). 7.2. La Garantie WITH-BY- commence à courir à compter de la date de réception du Produit. 7.3. La Garantie WITH-BY- ne couvre pas les dommages résultant de l’usure normale, d’un accident, d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation inappropriée ou négligente (choc, chute, immersion), ou d’une intervention réalisée par un tiers non autorisé. 7.4. Pour actionner la garantie, le Client doit contacter le Service Client. Le Produit doit être retourné protégé avec soin, idéalement dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente pour le transport. Si le Produit arrive cassé au SAV à cause d'un emballage insuffisant de la part du Client, la garantie pourra être refusée. 7.5. WITH-BY- prend en charge les frais de retour en cas de défaut avéré sous garantie. 7.6. WITH-BY-, à sa discrétion, réparera le Produit ou le remplacera par un produit de remplacement aux caractéristiques équivalentes. Les pièces remplacées deviennent la propriété de WITH-BY-. 7.7. Dans le cadre de sa politique RSE, WITH-BY- se réserve le droit d'utiliser des composants recyclés certifiés pour la réparation.

Garantie légale 7.10. Indépendamment de la garantie commerciale, WITH-BY- reste tenue des défauts de conformité du Produit dans les conditions prévues aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés du produit vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. 7.11. Dans le cas où un Client constate un défaut, il doit contacter WITH-BY- via la rubrique Contact du Site Web ou par email. 7.12. Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Annexe à l'article D. 211-2 du Code de la consommation : Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant les deux ans suivant la délivrance. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat si le professionnel refuse de réparer ou remplacer le bien, ou si cela n'intervient pas dans les 30 jours. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (art 1641 Code civil) pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.

VIII. Limitation de la responsabilité de WITH-BY-

8.1. WITH-BY- ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du Produit par le Client. 8.2. La responsabilité de WITH-BY- à l'égard du Client ne saurait être limitée ou exclue (i) en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de WITH-BY-, (ii) pour fraude, ou (iii) pour toute cause qui ne peut être exclue par la loi. 8.3. WITH-BY- n’est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur (sauf en sa qualité d'expéditeur responsable vis-à-vis du consommateur). 8.4. WITH-BY- n'est pas responsable des produits vendus par des revendeurs non autorisés.

IX. Protection des données

9.1. WITH-BY- collecte et traite les données personnelles du Client (nom, adresse, email, téléphone) pour la gestion des commandes, la livraison et la facturation. 9.2. Ces données peuvent être communiquées aux prestataires de WITH-BY- (transporteurs, solutions de paiement) nécessaires à l'exécution de la commande. 9.3. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données. Pour exercer ce droit, le Client peut contacter WITH-BY- à customers@with-by.com. 9.4. Pour plus de détails sur la gestion des cookies et des données, le Client est invité à consulter notre Politique de Confidentialité accessible sur le Site Web.

X. Lutte contre la fraude

10.1. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet et afin d'assurer la sécurité de transactions effectuées par nos clients :

• Vérification des commandes : WITH-BY- se réserve le droit de vérifier les données personnelles et de demander des justificatifs.
• Analyse de risque : Les transactions font l'objet d'une analyse automatisée (Shopify, Stripe, etc.).
• Droit de suspension : WITH-BY- se réserve le droit de suspendre toute commande présentant un risque élevé.
• Signalement : Toute tentative de fraude fera l'objet de poursuites.

10.3. WITH-BY- peut être amené à demander au Client des informations et documents complémentaires. En cas de non-régularisation dans le délai imparti, WITH-BY- pourrait être contraint d’annuler la commande.

XI. Loi applicable, Médiation, Juridiction

11.1. Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français. 11.2. En cas de réclamation non résolue amiablement par WITH-BY-, et conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont nous relevons : CNPM - MÉDIATION CONSOMMATION. Ce dispositif de médiation peut être joint :

• En ligne : via le formulaire de dépôt de plainte disponible sur le site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
• Par voie postale : CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.

11.3. Le Client est informé que la saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de WITH-BY- par une réclamation écrite. 11.4. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun (généralement le tribunal du lieu de résidence du défendeur ou du lieu de livraison effective du Produit).

Dernière mise à jour : [Date du jour]

I. Objet et Acceptation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les règles d'accès et de navigation sur le site web https://www.with-by.com/ (le « Site Web ») édité par la société WITH-BY- (ci-après « WITH-BY- » ou « nous »).

En accédant au Site Web et en naviguant sur celui-ci, vous (l'« Utilisateur ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Si vous refusez ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site Web.

II. Accès au Site et Modalités Techniques

2.1. Accès libre L’accès au Site Web est libre et gratuit pour tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site (matériel informatique, logiciels, connexion Internet) sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur.

2.2. Absence de Compte Client Le Site Web permet de consulter les produits et de passer commande sans création de compte utilisateur permanent. Les informations collectées lors du processus de commande (mode "Invité") sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction et de la livraison, conformément à notre Politique de Confidentialité.

2.3. Disponibilité WITH-BY- met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Site Web. Toutefois, le Site peut faire l'objet d'interruptions, de suspensions ou de modifications sans préavis pour des opérations de maintenance ou en cas de force majeure. WITH-BY- ne saurait être tenue responsable de ces interruptions.

III. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site Web (structure générale, design, textes, images, photographies des luminaires, vidéos, matrices LED, animations, logos, graphismes et logiciels) est la propriété exclusive de WITH-BY- ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation par des tiers.

3.1. Protection Ce contenu est protégé par le Code de la propriété intellectuelle (droit d'auteur, droit des marques, dessins et modèles). Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle, du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de WITH-BY-, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

3.2. Usage autorisé WITH-BY- vous accorde une licence limitée, non exclusive et révocable pour accéder au Site Web et l'utiliser à des fins strictement personnelles et privées. Toute utilisation commerciale, extraction de données ou "scraping" du contenu du Site est strictement interdite.

IV. Comportement de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site Web de manière loyale et respectueuse. Il est notamment interdit de :

1. Perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du Site (introduction de virus, attaques DDOS, etc.).
2. Accéder ou tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes d'information de WITH-BY-.
3. Utiliser le Site pour transmettre des contenus illicites, nuisibles ou diffamatoires.
4. Tenter de contourner les mesures de sécurité mises en place sur le Site.

Tout manquement à ces règles pourra entraîner des poursuites judiciaires.

V. Présentation des Produits

5.1. Visuels et Descriptifs WITH-BY- apporte le plus grand soin à la présentation de ses produits (luminaires technologiques, matrices LED). Toutefois, les photographies et visuels illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative. En raison des différences de rendu des couleurs selon les écrans et les navigateurs internet, WITH-BY- ne peut garantir une similitude parfaite avec le produit réel.

5.2. Caractéristiques Techniques Seules les caractéristiques techniques essentielles décrites dans les fiches produits engagent WITH-BY- dans le cadre des Conditions Générales de Vente (CGV).

VI. Responsabilité

6.1. Usage d'Internet L'Utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d'Internet. WITH-BY- n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

6.2. Liens Hypertextes Le Site Web peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, réseaux sociaux, presse). WITH-BY- n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou leurs pratiques en matière de données personnelles.

VII. Données Personnelles et Cookies

La navigation sur le Site Web et la passation de commandes impliquent la collecte de données personnelles et l'utilisation de cookies. Ces traitements sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité, accessible en bas de chaque page du Site Web.

VIII. Modification des CGU

WITH-BY- se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour les adapter aux évolutions du Site ou de la législation. La version applicable est celle en ligne au moment de la connexion de l'Utilisateur.

IX. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

WITH—BY— exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). WITH—BY— est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
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• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
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Comment nous divulguons les informations personnelles

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• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
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• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

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Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

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• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

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Transferts internationaux

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Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’adressewebsite@with-by.com ou nous contacter à l’adresse 234 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012, FR Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Performance Durable et Fabrication Française

Chez WITH-BY-, nous croyons que la technologie ne doit pas s'opposer à l'écologie. Notre mission est de concevoir des objets lumineux d'exception, capables de traverser le temps tout en respectant les ressources.

En tant que fabricant français, nous avons fait le choix de maîtriser notre impact dès la conception. Notre approche repose sur des preuves tangibles, pas des promesses lointaines. Voici les 4 piliers de notre engagement :

1. SOBRIÉTÉ ÉNERGÉTIQUE (-40%)

Réduire l'empreinte de chaque lumen. Dans un monde où l'affichage numérique est omniprésent, nous avons choisi la voie de l'efficacité. Grâce à notre technologie de matrices LED optimisées, nos produits consomment 40% d'électricité en moins par rapport aux écrans d'affichage dynamique conventionnels (LCD/OLED) à luminosité équivalente. Nous concevons la lumière pour qu'elle soit spectaculaire, sans être énergivore.

2. CONCEPTION MÉCANIQUE PURE (Zéro Colle, Zéro Soudure)

Combattre l'obsolescence par l'assemblage. La durabilité d'un objet technologique se joue lors de son assemblage. Là où l'industrie standard colle et soude pour réduire les coûts (rendant la réparation impossible), WITH-BY- a choisi l'assemblage mécanique noble.

• Démontable et Réemployable : Nos produits sont assemblés sans colles ni soudures définitives. Chaque élément peut être séparé proprement.
• Matériaux pérennes : Les matériaux utilisés pour le châssis et la visserie sont sélectionnés pour leur longévité extrême, facilitant le reconditionnement futur.
• Résultat : Nos produits sont conçus pour être 2x plus durables que les standards de l'affichage dynamique actuel.

3. TRANSPARENCE ET RÉPARABILITÉ

Lutter contre l'opacité technologique. Nous refusons le modèle de la "boîte noire" impossible à ouvrir. Nous croyons que vous devez être maître de votre objet.

• Droit à la réparation : Nos produits sont 100% réparables.
• Documentation ouverte : Pour lutter contre l'opacité habituelle du secteur tech, nous nous engageons à fournir à nos clients la documentation technique nécessaire à la réparation et à la maintenance de nos produits. Un produit WITH-BY- est un produit que l'on garde, que l'on répare et que l'on transmet.

4. ÉCONOMIE LOCALE ET CIRCUIT COURT

Conçu, Développé et Fabriqué en France. Notre responsabilité est aussi sociale et territoriale. Nous ne nous contentons pas d'assembler en France des kits importés : nous créons de la valeur ici.

• Ancrage Normand : L'intégralité de nos produits est fabriquée dans notre usine de production située en Normandie.
• Croissance locale : En choisissant WITH-BY-, vous soutenez une industrie française en pleine croissance, qui privilégie l'emploi local et réduit drastiquement l'empreinte carbone liée au transport des marchandises.

Dernière mise à jour : [Date du jour]

1. Objet du contrat

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l'offre d'extension de garantie commerciale dénommée "WITH-BY- Care" (ci-après le « Service »), proposée par la société WITH-BY- (ci-après « WITH-BY- ») à tout client consommateur ou professionnel (ci-après le « Bénéficiaire ») ayant acquis un luminaire WITH-BY- éligible.

Le Service a pour objet de prolonger la période de garantie du produit au-delà de la garantie légale, selon les modalités définies ci-après.

2. Définitions et Éligibilité

• Produit Éligible : Tout luminaire ou système d'éclairage manufacturé par WITH-BY-, acheté neuf sur le site internet www.with-by.com.
• Souscription : Le Service doit être souscrit simultanément à l'achat du Produit ou dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de facturation du Produit.
• Territorialité : Le Service est valable uniquement pour les Produits installés et utilisés en France Métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg et Suisse (ou autre zone selon votre logistique).

3. Durée et Prise d'effet

• Durée de couverture : Le Service WITH-BY- Care prolonge la garantie de trois (3) ans supplémentaires au-delà de la garantie légale de conformité de deux (2) ans.
• Durée totale : Le Bénéficiaire profite ainsi d'une couverture totale de cinq (5) ans à compter de la date de livraison du Produit.
• Prise d'effet : Le Service prend effet au lendemain de l'expiration de la garantie légale (soit au 1er jour de la 3ème année).

4. Étendue de la couverture (Ce qui est inclus)

Le Service garantit le Produit contre toute panne électrique, électronique ou défaut de fonctionnement survenant lors d'une utilisation normale et conforme aux recommandations de WITH-BY-.

Sont couverts par le WITH-BY- Care :

• Les matrices LED et modules lumineux.
• Les drivers (alimentations électriques) et transformateurs internes.
• Les contrôleurs et cartes électroniques de gestion.
• La main d'œuvre nécessaire à la réparation (en atelier ou via télé-assistance).
• Les frais d'expédition des pièces de rechange.

Clause de "Réparation Modulaire" (Spécifique aux grands produits)

Compte tenu de la nature modulaire et de l'encombrement des Produits WITH-BY-, la mise en œuvre de la garantie privilégiera systématiquement l'envoi de modules de remplacement plutôt que le retour complet du Produit. WITH-BY- s'engage à :

1. Diagnostiquer la panne à distance.
2. Envoyer au Bénéficiaire le module neuf (driver, matrice LED) nécessaire.
3. Fournir une notice vidéo ou une assistance visio pour guider le remplacement (Plug & Play).

Si le Produit nécessite impérativement un retour en atelier (décision exclusive de WITH-BY-), les frais de transport aller-retour seront pris en charge par WITH-BY-.

5. Exclusions (Ce qui n'est pas inclus)

Le Service WITH-BY- Care ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une installation électrique non conforme à la norme NF C 15-100 (ou équivalent local) ou d'une mauvaise installation physique du luminaire (chute due à une fixation inadaptée).
• Les dommages causés par des causes externes : foudre, surtension secteur, inondation, incendie, choc accidentel ou volontaire.
• L'usure normale esthétique (rayures, vieillissement naturel des matériaux non électriques) n'affectant pas le fonctionnement du luminaire.
• Les Produits ayant subi des modifications, démontages non autorisés ou réparations par des tiers non agréés par WITH-BY- (sauf dans le cadre de la clause de Réparation Modulaire assistée).
• Les défauts liés à l'utilisation de variateurs (dimmers) non compatibles ou non recommandés par WITH-BY-.

6. Mise en œuvre de la garantie

En cas de panne durant la période de couverture :

1. Le Bénéficiaire contacte le support dédié : care@with-by.com.
2. Il fournit le numéro de série du Produit et le numéro de contrat WITH-BY- Care.
3. Un diagnostic est réalisé (photos/vidéos peuvent être demandées).

Engagement de délai : WITH-BY- s'engage à expédier la pièce de rechange ou à initier la procédure de réparation sous 5 jours ouvrés après validation du diagnostic.

7. Cessibilité du contrat

Le Service WITH-BY- Care est attaché au numéro de série du Produit. En cas de revente du luminaire à un tiers (seconde main), le bénéfice de l'extension de garantie est transféré automatiquement au nouvel acquéreur pour la durée restante, ce qui valorise le Produit sur le marché de l'occasion. Le Bénéficiaire original doit remettre la facture d'achat et le certificat WITH-BY- Care au nouvel acquéreur.

8. Remplacement à neuf et Obsolescence

Si le Produit est irréparable ou si les composants d'origine ne sont plus fabriqués :

• WITH-BY- pourra remplacer le composant défectueux par un composant aux fonctionnalités équivalentes (mise à jour technologique).
• En cas d'impossibilité totale de réparation, WITH-BY- procèdera à l'échange du Produit par un modèle neuf équivalent ou à l'émission d'un avoir de la valeur d'achat initiale du Produit (déduction faite d'un taux de vétusté de 10% par an à compter de la 3ème année).

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Bénéficiaire dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription du Service pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le remboursement sera effectué intégralement.

10. Rappel des Garanties Légales

Le Service WITH-BY- Care ne se substitue pas aux garanties légales mais s'y ajoute. Conformément à l'article L.217-12 du Code de la consommation, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat... [Mentions légales obligatoires classiques à insérer ici ou renvoi aux CGV].

Dernière mise à jour : 15.05.2026

Préambule

Le site Internet accessible à l'adresse https://www.with-by.com/ (le « Site Internet »), est édité par la société WITH-BY- (« WITH-BY- » ou « nous »), SAS au capital de 1000 euros, dont le siège social est situé au 234 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France.

Les présentes Conditions Générales (les « CG de Réparation ») régissent les relations contractuelles entre WITH-BY- et tout client (le « Client ») souhaitant bénéficier d'un service de réparation pour un luminaire WITH-BY- (le « Produit »), hors du cadre de la garantie légale ou commerciale (c'est-à-dire pour les produits hors garantie ou pour des dommages non couverts type casse accidentelle).

I. Le Programme de Réparation

Le Programme de Réparation WITH-BY- est un service permettant la remise en état fonctionnelle des Produits. Compte tenu de la conception technologique et modulaire des luminaires WITH-BY-, la réparation peut prendre deux formes, à la seule discrétion de WITH-BY- :

1. La Réparation en Atelier : Le Produit est renvoyé chez WITH-BY- pour intervention.
2. La Réparation Modulaire (Auto-réparation assistée) : WITH-BY- envoie au Client le module spécifique défectueux (ex: driver, matrice LED) accompagné d'instructions, pour un remplacement simple type "Plug & Play" ne nécessitant pas de retour complet du Produit.

II. Procédure de Demande et Diagnostic

2.1. Demande initiale Le Client contacte le Service Client (customers@with-by.com) en fournissant :

• Le numéro de série du Produit ;
• Une description détaillée de la panne ou du dommage ;
• Des photos ou vidéos explicites du défaut.

2.2. Pré-diagnostic et Devis Sur la base de ces éléments, WITH-BY- établit un pré-diagnostic.

• Si la réparation est jugée réalisable, WITH-BY- envoie un Devis de Réparation incluant le coût des pièces, de la main d'œuvre (si retour atelier) et des frais de transport.
• Si la réparation est impossible (produit intégralement détruit), WITH-BY- pourra proposer une offre d'échange standard ou de mise à niveau (Upgrade) à un tarif préférentiel.

2.3. Validation La validation de la réparation est conditionnée au paiement intégral du Devis par le Client via un lien de paiement sécurisé envoyé par email.

III. Expédition et Transport (Cas du Retour Atelier)

Si WITH-BY- détermine que le Produit doit être retourné en atelier :

3.1. Emballage La responsabilité de l'emballage incombe exclusivement au Client. Le Produit doit être emballé avec soin, idéalement dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente (double cannelure, calages). Attention : WITH-BY- se réserve le droit de refuser la réception d'un colis visiblement endommagé ou mal emballé.

3.2. Transport Une fois le Devis payé, WITH-BY- fournit une étiquette d'expédition prépayée (dont le coût est inclus dans le Devis).

3.3. Réception et Inspection À réception, WITH-BY- inspecte le Produit. Si les dommages réels sont plus importants que ceux déclarés sur photos (ex: casse transport due à un mauvais emballage, ou oxydation non signalée), WITH-BY- suspendra la réparation et émettra un Devis Complémentaire.

• Si le Client refuse ce nouveau devis, le Produit lui sera renvoyé en l'état, les frais de transport retour restant à sa charge (déduits du remboursement initial).

IV. Délais d'intervention

• Pour une Réparation Modulaire : Expédition de la pièce détachée sous 3 à 5 jours ouvrés après paiement.
• Pour une Réparation en Atelier : Le délai moyen est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la réception du Produit par WITH-BY-. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des composants. WITH-BY- ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.

V. Propriété des pièces

Dans le cadre d'une réparation (atelier ou modulaire), les composants défectueux remplacés peuvent être réclamés par WITH-BY- pour analyse ou recyclage. Si WITH-BY- ne réclame pas la pièce défectueuse (cas de la réparation modulaire), le Client s'engage à la déposer dans un point de collecte de déchets électroniques (DEEE) approprié. WITH-BY- se réserve le droit d'utiliser des composants reconditionnés certifiés pour la réparation, dans une logique d'économie circulaire, sans altération de la qualité du Produit.

VI. Garantie de Réparation

Toute réparation payante effectuée dans le cadre de ce Programme (pièce remplacée et main d'œuvre associée) bénéficie d'une garantie commerciale d'un (1) an à compter de la date de retour du Produit ou de réception du module. Cette garantie couvre uniquement la panne récurrente de la pièce changée ou le défaut de réparation. Elle ne couvre pas :

• Les nouveaux dommages accidentels ;
• Les pannes survenant sur d'autres parties du Produit non concernées par la réparation initiale.

VII. Exclusions et Limitations

Le Programme de Réparation n'est pas garanti pour :

1. Les Produits dont le numéro de série a été effacé ou modifié.
2. Les Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ou sur le marché gris.
3. Les Produits ayant subi des modifications techniques ou "customisations" non approuvées par WITH-BY-.
4. Les Produits déclarés volés.

WITH-BY- se réserve le droit de refuser la réparation de tout Produit présentant des risques pour la sécurité de ses techniciens (ex: produit contaminé, batterie lithium gonflée et instable, etc.).

VIII. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE & LUTTE CONTRE LA CONTREFAÇON

NOTRE ENGAGEMENT POUR LA CRÉATION WITH-BY- est une jeune entreprise française née d'une passion pour la technologie et le design. Chaque luminaire que nous concevons est le fruit de centaines d'heures de recherche, de développement et d'ingénierie. Bien que nous soyons une structure à taille humaine, nous accordons une importance capitale à la protection de notre savoir-faire. Nos designs, nos matrices LED et nos innovations techniques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (droit d'auteur, dessins et modèles, brevets). Nous défendons notre travail avec fermeté : nous n'hésitons pas à faire valoir nos droits auprès des plateformes et instances compétentes pour faire retirer les copies qui parasitent notre création et trompent nos clients. Acheter un produit authentique WITH-BY-, c'est soutenir l'innovation et le respect du travail de nos ingénieurs et designers.

SÉCURITÉ ET RISQUES LIÉS AUX CONTREFAÇONS Au-delà de l'aspect légal, la contrefaçon de produits d'éclairage pose un problème de sécurité majeur. Les luminaires WITH-BY- subissent des tests rigoureux pour répondre aux normes de sécurité européennes (CE) et garantir une fiabilité électrique parfaite (gestion thermique des LED, qualité des drivers, sécurité oculaire). Les contrefaçons, souvent fabriquées sans aucun contrôle, présentent des risques réels :

• Risque d'incendie : Composants électriques de mauvaise qualité ne supportant pas la charge.
• Risque pour la santé : LED de basse qualité émettant des scintillements (flickering) ou des spectres lumineux nocifs pour les yeux.
• Durée de vie réduite : Panne prématurée des matrices LED. L'achat de produits contrefaits vous expose à ces dangers et engage votre responsabilité.

DISTRIBUTION EXCLUSIVE ET AUTHENTICITÉ Pour garantir une expérience parfaite et une traçabilité totale, WITH-BY- a fait le choix d'une distribution maîtrisée. À ce jour, les produits neufs WITH-BY- sont vendus exclusivement sur notre site officiel https://www.with-by.com/ (et ponctuellement via des partenaires expressément listés sur notre site).

• Nous ne vendons pas sur les places de marché généralistes (Amazon, eBay, AliExpress, Cdiscount, etc.).
• Si vous trouvez un produit "neuf" WITH-BY- ailleurs que sur notre site officiel à un prix cassé, il s'agit très probablement d'une contrefaçon ou d'une arnaque.

COMMENT RECONNAÎTRE UN VRAI LUMINAIRE WITH-BY- ? Nos produits se distinguent par une qualité de finition que les copieurs peinent à reproduire :

1. La qualité de la lumière : Nos matrices LED offrent une diffusion homogène, sans points lumineux agressifs ni scintillement visible à l'œil nu ou via la caméra d'un smartphone.
2. Les matériaux : Nous utilisons des matériaux nobles et des assemblages précis. Une finition grossière, des plastiques mal ébavurés ou un poids anormalement léger sont des signes de contrefaçon.
3. Le Prix : WITH-BY- pratique une politique de prix juste reflétant notre coût de fabrication en France. Nous ne faisons jamais de rabais extrêmes (-50%, -70%). Un prix trop beau pour être vrai doit vous alerter.

SIGNALEMENT Si vous avez un doute sur l'authenticité d'un produit ou si vous pensez avoir identifié une copie de nos créations, aidez-nous à protéger notre marque en contactant notre équipe à : legal@with-by.com.

TYPOGRAPHIES

FT Polar by FROST website
Anthony by Sun Young Oh, Velvetyne website
Fragment Mono by Wei Huang website

IMAGES

©WITH—BY—

VIDÉOS

©WITH—BY—

ARTWORK

Gaspard Girard d'Albissin
Courtesy of Galerie Prima